百年老字号 × 年轻化电商
让传统中医药走进Z世代生活
同仁堂
北京同仁堂
中华老字号 · 大健康
CORE BUSINESS
核心业务
覆盖四大主流电商平台，针对不同平台用户特征与运营逻辑，制定差异化策略，同时保持品牌形象全平台统一
天猫代运营
京东代运营
抖音直播+抖店
小红书MCN
天猫 · 代运营
搜索电商运营方法
STEP 01
店铺搭建与视觉体系
根据品牌调性制定统一视觉风格，建立品牌专属素材库，保证视觉输出统一性和高效迭代
STEP 02
商品运营与爆款打造
引流款、利润款、形象款选品矩阵，按"测款、养款、爆款打造、利润款延伸"路径打造产品梯队
STEP 03
流量运营矩阵
直通车关键词出价、引力魔方人群标签、万相台全渠道智能投放、大促活动流量获取
STEP 04
数据分析与优化
生意参谋深度分析（流量结构、转化漏斗、客单价），竞品实时跟踪，月度、季度复盘
品牌私域维护核心
会员体系搭建会员等级、积分体系、专属权益设计，提升归属感与复购动力
客户分层运营基于RFM模型分层，对高价值、沉睡、新客制定差异化触达策略
专属客服服务售前专业咨询与售后主动关怀，提升满意度和品牌口碑
老客户激活定期推送新品预告、会员活动、专属优惠券，唤醒沉睡客户
私域导流通过包裹卡、客服引导、短信将天猫用户沉淀至品牌私域池
跨平台整合天猫用户资产与京东、抖音等平台私域打通，统一管理
京东 · 代运营
品质电商运营方法
STEP 01
店铺视觉与商品优化
视觉设计与天猫保持品牌统一性，适配京东平台特色，商品信息优化符合搜索规则
STEP 02
搜索与推荐优化
优化商品标题关键词、提升商品权重和DSR评分，通过质量分与转化率获取推荐流量位
STEP 03
付费推广矩阵
京东快车搜索广告、京东触点推荐场景广告、京挑客CPS模式按成交计费低成本引流
STEP 04
京东特色运营
自营与POP店铺协同运营，京东物流时效优势打造服务差异化，PLUS会员专属运营
品牌私域维护核心
京东会员运营品牌会员专属价、会员日活动策划，提升用户粘性
客户关怀体系售后服务主动跟进、满意度回访，维护店铺评分与品牌口碑
私域导流通过包裹卡、客服引导将京东用户沉淀至品牌私域，跨平台整合
PLUS会员专享针对京东PLUS会员设计专属权益，提升高价值用户留存与复购
物流体验协同利用京东物流时效优势，打造"快速达、售后无忧"的服务口碑
数据资产积累京东用户行为数据与全平台数据打通，形成完整用户画像
抖音 · 直播 + 抖店
兴趣电商运营方法
STEP 01
直播运营体系
直播间场景搭建、主播人设定位与话术培训、排品节奏把控、千川投放精准定向、数据复盘
STEP 02
短视频运营
与品牌调性一致的内容策划，挂车视频策划与制作，多账号内容矩阵布局覆盖不同用户群体
STEP 03
抖店运营
商品上架、详情页优化、价格策略制定，抖音搜索SEO优化与商城流量获取，体验分维护
STEP 04
数据驱动优化
GMV、停留时长、转化率、UV价值等核心指标分析，实时调整直播策略与投放方向
品牌私域维护核心
粉丝群运营直播间粉丝沉淀至抖音粉丝群，日常互动维护，保持粉丝活跃度
私信触达新品上架、活动预告的私信推送，精准触达高意向用户
会员体系抖店会员等级与权益设计，通过专属优惠提升复购率
内容持续种草通过短视频持续曝光，保持品牌在粉丝心中的活跃度与认知度
跨平台导流将抖音高意向用户引导至品牌私域，实现用户资产长期沉淀
直播专属福利粉丝团专属优惠券、直播间限定赠品，增强粉丝归属感
小红书 · MCN
种草社区运营方法
STEP 01
达人矩阵搭建
达人孵化与培养，头部达人（品牌曝光）、腰部达人（种草转化）、素人KOC（口碑铺设）分层策略
STEP 02
内容种草体系
爆款笔记选题、标题、封面设计，产品测评、使用教程、场景种草多维度内容，SEO优化与薯条加热
STEP 03
品牌号运营
品牌官方账号运营，社区评论维护、用户UGC内容运营，笔记数据、粉丝画像、转化路径分析
STEP 04
小红书商城 / 店铺
商品上架、笔记挂链转化，品牌自播与达人直播双轨并行，打通种草到购买的完整链路
品牌私域维护核心
私域导流通过笔记、评论、私信将小红书用户引导至品牌私域池
用户社群建立品牌专属社群，邀请KOC用户参与内容共创，形成口碑飞轮
口碑管理用户评价维护，负面口碑及时处理，维护品牌正面形象
品牌话题运营创建品牌专属话题，引导用户UGC产出，扩大品牌声量
达人长期合作与核心达人建立长期合作，持续输出品牌内容，形成稳定种草阵地
数据洞察反哺小红书用户反馈与趋势洞察反哺产品开发与营销策略